Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 28 Octobre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de L’Ocrillon en Luberon et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site internet locrillon.com
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Nous vous invitons à les lire attentivement.
1. Identification de l’entreprise
L’Ocrillon en Luberon
Siège social : 71 Avenue de la Burlière, 84220 Roussillon, France
SIRET : 934 537 416 00018
Email : info@locrillon.com
2. Produits
Les produits proposés sur le site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent apparaître (couleur, poids, etc.) en raison des contraintes liées à leur fabrication artisanale ou à l’affichage des écrans.
Tous les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client sera informé dans les meilleurs délais.
3. Prix
• Les prix des produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et s’ajoutent au prix des produits.
• L’Ocrillon en Luberon se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
1. Création de compte : Pour passer commande, le client peut créer un compte ou commander en tant qu’invité.
2. Processus de commande :
• Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier.
• Vérifiez le récapitulatif de votre commande.
• Saisissez vos informations personnelles et de livraison.
• Validez votre commande après avoir accepté les présentes CGV.
• Procédez au paiement sécurisé.
3. Confirmation : Une fois la commande validée, le client reçoit un email de confirmation avec un récapitulatif détaillé.
L’Ocrillon en Luberon se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :
• Litige existant avec le client.
• Suspicion de fraude ou de paiement non autorisé.
5. Paiement
Les paiements sont effectués en ligne via des plateformes sécurisées. Les modes de paiement acceptés sont :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• Apple Pay, American Express
• Paypal
• Tout autre mode de paiement spécifié sur le site.
Le montant total de la commande est débité au moment de la validation du paiement.
6. Livraison
1. Zones desservies : Les produits sont livrés en France métropolitaine et dans les pays disponibles sur le site.
2. Frais et délais : Les frais et délais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
3. Problèmes de livraison :
• En cas de retard, le client sera informé.
• Si un colis arrive endommagé, le client doit refuser la livraison ou signaler les dommages dans un délai de 48 heures.
L’Ocrillon ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
1. Exclusions :
• Produits ouverts ou utilisés.
• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
2. Procédure :
• Informer L’Ocrillon en Luberon de la décision via email (service client : margaux@locrillon.com) avant l’expiration du délai.
• Retourner les produits dans leur état d’origine, à vos frais, à l’adresse suivante :
L’Ocrillon – entrepôt IDF -
13 Rue de la loge aux bergers, 77820 Le Chatelet en Brie
3. Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours après réception et vérification des produits retournés.
8. Garantie et responsabilité
L’Ocrillon en Luberon garantit que ses produits sont conformes à leur description et exempts de défauts au moment de la livraison.
En cas de produit défectueux, le client peut demander un échange ou un remboursement dans un délai de 7 jours après réception.
Limitation de responsabilité :
• L’Ocrillon ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation de ses produits.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de L’Ocrillon et de L'Ocrillon en Luberon. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
10. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison. Elles sont conservées en conformité avec la législation sur la protection des données personnelles (RGPD).
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
11. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de L’Ocrillon en Luberon.
Pour toute question concernant nos Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter à margaux@locrillon.com
Merci de votre confiance, et bienvenue dans l’univers de L’Ocrillon.